呼叫中心年会策划是一个重要的任务，它不仅是对过去一年工作的总结，也是对未来发展的展望，以下是一个呼叫中心年会策划的基本框架和要点：

年会主题

确定年会的主题，主题应该与呼叫中心业务相关，同时也要有足够的包容性和吸引力，能够激发员工的参与热情。“服务之星，共创未来”或“连接心灵，共筑梦想”。

年会目标

明确年会的目标，如：

1、回顾过去一年的工作成果和业绩。

2、表彰优秀员工和团队。

3、增强团队凝聚力和员工归属感。

4、展望未来，规划下一年的发展目标。

时间和地点

选择一个适合的时间和地点举行年会，考虑到员工的参与度和交通便利性，最好选择在工作日的晚上或周末，地点则应选择一个能够容纳所有人员、设施完备、交通便利的地方。

活动策划

1、开场致辞：由公司领导或负责人发表致辞，回顾过去一年的成绩和挑战。

2、表彰环节：对优秀员工和团队进行表彰，颁发奖项和荣誉证书。

3、节目表演：可以安排员工自编自演的节目，展示员工的才艺和团队精神。

4、主题演讲：邀请行业专家或公司高层进行主题演讲，分享行业趋势和公司发展策略。

5、互动环节：设置一些互动游戏或抽奖环节，增强年会的趣味性。

6、晚餐及交流：安排丰盛的晚餐，为员工提供一个交流的平台，促进彼此之间的了解和合作。

7、未来规划：公司领导发表对下一年的规划和目标，激发员工的积极性和参与度。

宣传与邀请

通过公司内部渠道、社交媒体等方式进行年会宣传，确保所有员工都能收到邀请，可以邀请客户的代表参加，以增强年会的开放性和影响力。

预算与资金筹备

制定年会的预算，包括场地租赁、餐饮、节目表演、奖品、宣传等方面的费用，确保资金筹备充足，避免因资金问题影响年会的顺利进行。

安全与后勤保障

确保年会现场的安全和后勤保障工作到位，提前与场地管理方沟通，确保场地安全、设施完备，安排专人负责现场秩序维护、医疗急救等后勤保障工作。

年会结束后，进行后期总结与反馈，收集员工的意见和建议，对年会的组织和效果进行评估，为今后的活动提供经验和借鉴。

是一个基本的呼叫中心年会策划框架和要点，具体策划过程中还需根据公司的实际情况和员工的需求进行调整和优化。